Il mio lavoro?

C’è sempre stato qualcosa in me che non sapeva stare al proprio posto….

Ogni volta che provavo ad incastrarmi in un lavoro "normale", sentivo che stavo sprecando il mio potenziale.

La classica storia dell’accontentarsi di un posto fisso suonava come una gabbia per me…

Durante la pandemia mi sono reinventato: ho iniziato ad insegnare danza online e mi sono reso conto di quante possibilità ci siano al giorno d'oggi nel costruire e scalare un business digitale.

Ma è stato solo nel 2022 – terminato un contratto di lavoro che avevo all’epoca a bordo delle navi da crociera – che ho deciso di creare il mio business ideale.

Sono partito da una nuova certezza:

La libertà non è un privilegio ma una scelta e, con dedizione, può essere cucita su misura per sé stessi.

Progettare i meccanismi invisibili che rendono magico lo show.

Da allora, non ho più smesso di vivere nella mia personale libertà e di aiutare le professioniste che scelgono di lavorare con me a fare lo stesso: costruire un business che funzioni su di loro, che le supporti e che lasci loro lo spazio ed il tempo che desiderano per sé stesse.

È così mi sono specializzato in System & Customer Experience Strategy.

Mi sono certificato come Trello Specialist alla Atlassian University, sono tuttora studente alla CX Academy di Dublino ed accompagno imprenditrici digitali, freelance e piccoli team nel riportare ordine, coerenza e fluidità nella gestione strategica del business, dei processi e dei clienti.

Ma chi sono dietro le quinte?

Spesso si pensa che un business online cresca solo aumentando le vendite (o le views su Instagram).

Ma la verità è che senza sistemi solidi, più clienti significano solo più caos.

Ecco perché, il mio obiettivo come System Strategist è chiaro: eliminare l'attrito. Voglio che i tuoi strumenti lavorino per te, e che i tuoi clienti vivano un'esperienza così fluida da non poter più fare a meno dei tuoi servizi!

Chi sceglie la libera professione oggi si è abituato a pensare che la libertà sia una trappola e che per guadagnare bene si debba sacrificare tutto il resto.

Il burnout è diventato un badge d'onore, lavorare dodici ore al giorno è quasi la normalità, non avere tempo per sé è"il prezzo da pagare".

E nel frattempo si sottovalutano due cose fondamentali:

L’esperienza del cliente spesso fa acqua da tutte le parti (email senza risposta, onboarding improvvisati e clienti che si sentono solo numeri);
Il dietro le quinte del business spesso non è strutturato nel modo giusto (strumenti non collegati tra loro, processi che esistono solo nella tua testa, carico operativo che cresce più veloce del fatturato).

Io non riesco a stare fermo davanti a tutto questo!

Perché so, per esperienza diretta, che si può fare business in modo umano, sostenibile e intelligente.

E questo è il mio lavoro come System & CX Strategist punta a creare esperienze coerenti, riconoscibili, fluide, memorabili per te e per i tuoi clienti allo stesso tempo.

Sistemi non toppe

Non installo un tool solo perché va di moda ma progetto flussi integrati dove ogni software - da Notion a Dubsado, fino alle automazioni con Zapier, o l'IA - comunica perfettamente con gli altri.

La Customer Experience è profitto

Un cliente guidato passo dopo passo nel tuo ecosistema non ti abbandona. La CX è la via più etica e sicura per stabilizzare i tuoi guadagni.

Strategia su misura

Non esistono soluzioni copia-incolla. Studio il tuo modello di business e costruisco la struttura digitale su misura per come lavori davvero.

Il mio approccio è human-centered

Se deciderai di lavorare con me non ti troverai davanti a un professionista che parla al suo cliente, ma a un essere umano che parla ad un altro essere umano.

Sono diretto, un po’ ironico, ma lavoro con dedizione e concretezza, senza mai dimenticarmi che davanti ho sempre una persona come me.

Credo fortemente che l'eccellenza nella customer experience non può essere più considerata come un dettaglio, ma va considerata come la base di un business che funziona.

Inoltre, efficienza (automazioni e IA) ed umanità possono - e devono - convivere. Questo però a patto e condizione che i sistemi devono adattarsi alle persone e non viceversa.

Infine, delegare non significa perdere il controllo, ma guadagnare quella fantomatica libertà!

Pronta a costruire un business che funziona ed a
brillare sotto i riflettori insieme a lui?

Due percorsi con un solo obiettivo: un business che funziona mentre tu torni a fare quello che ami.

Stage Pass

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